你的信息怎么被收集、用在哪里，在这里一次看明白

打开网页、注册账号、到场核销，都按这套规则走

你只是翻翻场馆介绍，我们会留下极少的浏览痕迹；你注册账号并约了下周的羽毛球场地，场馆要凭信息接待你；你代表公司来谈员工健康方案，我们需要对接人和参与人数。场景不同，需要填的东西也不同。

平台覆盖 18 座城市、2400 余家场馆，项目包括游泳、羽毛球、篮球、健身、冰雪、攀岩等 12 类。内容中心和会员中心用同一个手机号登录，你在两边留下的记录归在同一个账号下，查订单、约场地、看场馆实测都不用再登一次。

转载我们发布的场馆测评与运动指南，规则写在使用条款里；眼下这一页只谈你的信息。

四种场景下，我们会接触到这些信息

哪些必须填、哪些可以跳过

标为必填的项缺了，预约和报名就完不成：手机号收不到，核销凭证就发不出去；没有到场时段，场馆排不出场地。

其余都可以跳过。跳过位置信息，附近场馆要你自己按城市和商圈找；跳过运动偏好，内容推荐会宽泛一些。这些都不影响账号与预约功能正常使用。

每一项信息，都对应一个具体用途

完成预约与履约。场馆要按到场名单核销，教练要知道你的课程包还剩几节，赛事主办方要提前印好号码布。这些动作没有对应信息就做不了。

处理你的问题。你发邮件说订单重复扣款或者约错了时段，客服要能调出那条记录，才不至于让你把经过再讲一遍。

守住公平与安全。识别异常登录、重复刷单和恶意占场，把场地留给真正来运动的人；发现风险时也能及时提醒你改密码。

让内容更对路。知道你常去哪座城市、偏好哪个项目，首页和内容故事才会优先给你看相关的场馆实测和入门指南。

我们不把这些信息拿去卖给第三方，也不会因为你不填可选项就拒绝提供服务。

信息会流向场馆与服务商，但只在必要环节

你确认一笔预约后，场馆会收到接待所需的到场人姓名、手机号后四位和订单号，这是他们放你进场和开通设备的依据。赛事报名时，主办方会拿到参赛名单与紧急联系人，用于现场安全和成绩登记。

我们与 40 余家场馆运营公司、12 个城市级体育协会长期合作。场馆上线前要过资质核验、现场巡检和首月服务质量复核三道流程，参与这些工作的合作方只能看到与订单、赛事直接相关的内容。

短信通知、云服务器、访问统计这类工作交给专业服务商处理，他们只能按我们的要求操作，事先签有保密与数据处理约定，超出约定范围的用途不被允许。

企业客户的员工名单只在活动周期内用于排期、分组与签到，活动结束后按双方约定处理。你在企业方案沟通中提到的预算与人数，只用于出方案和报价。

留存多久，用什么方式保护

账号信息在你的账号存续期间保存，方便你随时查历史订单和课时余额。注销账号后，除法律法规要求保留的交易凭证外，其余信息在 30 天内删除或做匿名化处理。

订单与钱包流水按财务、税务的留存要求保存相应期限；客服沟通记录保留 24 个月，用于追溯处理过程；浏览数据去掉个人标识后只做汇总分析，看不出具体是谁。

如果出现可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内通知或短信告知处理进展，并给出你可以立刻采取的应对动作，比如修改密码或核对近期订单。

查询、更正、删除与注销，你有决定权

• 查询：会员中心的账号设置里能看到手机号、常去城市、订单与课时记录。
• 更正：昵称、偏好城市、联系方式填错了，直接改即可，改完立即生效。
• 删除：某条记录你不想保留，可以来信说明订单号与诉求，我们评估后处理并回复结果。
• 撤回同意：位置与推送可以在系统设置里关掉，关掉之后不影响已经完成的预约。
• 注销：会员中心提交注销申请，7 个工作日内处理完毕；储值余额与未用完的课时按使用条款处理。

收到请求后，我们一般在 15 个工作日内给出处理结果；情况复杂需要延长时间的，会先说明原因和预计完成时间。行使这些权利不收取费用。

规则调整怎么通知，隐私问题找谁

这份规则随站点 V3.2 于 5 月 12 日调整，主要补充了信息类型与保存期限的表述。以后再改，会在本页顶部标注新的更新日期；涉及权利变化的重大调整，我们会提前用站内通知或短信告知，给你留出确认时间。

有具体问题，写信给我们，注明账号手机号和遇到的情况，处理起来会快一些。

电话与其他沟通方式写在联系通道页，工作日 9:00-18:00 有人值守。企业客户涉及员工名单处理的问题，也可以在对接群里直接提出。